반응형 b2b 전략2 B2B CRM 전략 가이드 B2B 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략 가이드신규 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 중요하다는 말, B2B 분야에서는 더욱 절실하게 와닿습니다.장기적인 계약, 반복 구매, 소개 등은 견고한 고객 관계에서 비롯되며, 이를 체계적으로 관리하는 핵심 도구가 바로 CRM 전략입니다.1. B2B에서 CRM이 중요한 이유고객 전환 주기 길음: 수개월~수년의 계약 주기를 관리해야 함여러 이해관계자 존재: 1:1 관계가 아닌, 복수 담당자와의 커뮤니케이션 필요고객당 수익 규모 큼: 한 건의 이탈이 큰 손실로 이어짐2. CRM(Customer Relationship Management)의 핵심 기능CRM 시스템은 단순한 주소록이 아닙니다.다음과 같은 기능이 고객 관계를 유지하고 강화하는 데 핵심.. 2025. 4. 20. B2B 마케팅이란? B2C와의 차이점과 핵심 전략 비교 2025년 현재, 기업 간 거래를 중심으로 한 B2B 마케팅은 단순한 제품 홍보를 넘어, 장기적 관계 형성과 신뢰 구축을 중심으로 진화하고 있습니다.본 글에서는 B2B 마케팅의 정의부터 B2C와의 차이점, 그리고 실질적인 B2B 전략 수립 방법까지 체계적으로 살펴보겠습니다. 1. B2B 마케팅이란?B2B(Business to Business) 마케팅은 기업이 다른 기업을 대상으로 상품이나 서비스를 판매하기 위해 수행하는 모든 마케팅 활동을 의미합니다. 예를 들어, 소프트웨어 회사가 제조업체에 ERP 설루션을 판매하거나, 사무용 가구 회사가 대기업에 제품을 공급하는 경우가 이에 해당합니다.2. B2B와 B2C 마케팅의 주요 차이점항목B2B 마케팅B2C 마케팅타겟 고객기업 및 조직개인 소비자의사결정 구조복수.. 2025. 4. 19. 이전 1 다음 반응형
