성과 관리를 위한 두 가지 대표 프레임워크
조직과 개인의 목표 달성을 위해 가장 널리 사용되는 도구가 바로 OKR(Objectives and Key Results)과 KPI(Key Performance Indicators)입니다.
이 둘은 비슷해 보이지만, 목적과 철학, 실행 방식에서 큰 차이를 보입니다.
OKR이란 무엇인가?
OKR은 Google, Intel, Netflix 등 글로벌 기업들이 사용하는 성과 관리 방식으로, ‘무엇을 달성할 것인가(Objectives)’와 ‘어떻게 측정할 것인가(Key Results)’를 함께 정의합니다.
- Objectives (목표): 도전적이고 정성적인 방향성
- Key Results (핵심 결과): 구체적이고 정량화된 성과 기준
OKR은 성장과 혁신 중심의 관리 방식이며, 평가보다 집중과 방향성에 초점을 둡니다.
KPI란 무엇인가?
KPI는 조직의 주요 성과 지표로, 목표 달성에 대한 진행률과 결과를 수치로 측정하는 데 초점을 둡니다.
매출, 전환율, 생산성, CS 점수 등 특정한 수치를 기준으로 평가합니다.
KPI는 안정적인 관리와 성과 유지에 적합하며, 주로 연간 또는 분기 단위로 설정합니다.
OKR vs KPI 비교 정리
| 항목 | OKR | KPI |
|---|---|---|
| 목적 | 도전적 목표 설정 및 혁신 유도 | 성과 측정 및 안정적 운영 |
| 측정 기준 | 정성 + 정량 | 정량 중심 |
| 주기 | 월간 또는 분기별 | 분기 또는 연간 |
| 평가 목적 | 방향 설정 및 성과 성장 | 성과 보상 및 운영 효율화 |
| 활용 대상 | 혁신, 프로젝트 조직, 스타트업 | 대기업, 관리 중심 조직 |
OKR과 KPI, 어떻게 함께 활용할까?
두 개념은 경쟁 개념이 아니라, 상황에 따라 보완적으로 활용할 수 있습니다.
- OKR: 도전적이고 창의적인 목표 설정 (예: 신제품 런칭 성공률 80%)
- KPI: 반복 가능한 업무 성과 관리 (예: 월 평균 고객 대응률 95%)
즉, OKR은 “무엇을 새롭게 해낼 것인가”에 집중하고, KPI는 “지금 잘하고 있는가”를 점검하는 지표로 활용됩니다.
📌 사례: 마케팅팀의 OKR & KPI 병행 전략
Objective: 브랜드 인지도를 획기적으로 높인다
- Key Result 1 (OKR): 3개월 내 블로그 방문자 30% 증가
- Key Result 2 (OKR): SNS 콘텐츠 공유율 50% 향상
- KPI 1: 주간 포스팅 수 3건 유지
- KPI 2: 월 평균 도달률 20,000회 이상
이처럼 OKR로 방향성을 세우고 KPI로 성과를 정기적으로 측정하면 실행력과 혁신성을 동시에 챙길 수 있습니다.
적용 팁: 성공적인 OKR/KPI 운영을 위한 3가지 전략
- 목표는 명확하게, 지표는 현실적으로: 추상적 목표는 실행이 어렵습니다.
- 구성원과 공유: 상하간 소통 없이 설정된 OKR/KPI는 동기 부여가 되지 않습니다.
- 리듬감 있는 점검 주기 운영: 월 단위 리뷰 또는 1:1 체크인 운영 권장
맺으며: 목표 관리가 곧 조직의 성과를 만든다
OKR과 KPI는 단순한 도구가 아니라 조직의 방향성과 실행력을 연결하는 전략적 시스템입니다.
각자의 강점을 이해하고, 상황에 따라 적절히 조합하여 운영하면 팀 전체의 몰입도와 성과가 자연스럽게 따라오게 됩니다.
이제는 평가 중심이 아니라 성장 중심의 목표 관리가 필요할 때입니다.