브랜드 이미지를 좌우하는 ‘바이럴 콘텐츠’
디지털 환경에서는 단 한 편의 콘텐츠가 브랜드에 대한 인식을 극적으로 변화시킬 수 있습니다.
바이럴 콘텐츠는 짧은 시간 안에 대규모로 확산되며, 소비자에게 브랜드를 인지시키고 감정적으로 연결하는 핵심 수단으로 작용합니다.
바이럴 콘텐츠란 무엇인가?
바이럴 콘텐츠(Viral Content)는 소비자가 자발적으로 공유하고 퍼뜨리는 콘텐츠를 말합니다.
주로 SNS, 커뮤니티, 유튜브 등을 통해 확산되며, 흥미·공감·감동·유머 요소를 갖춘 것이 특징입니다.
전통적 광고보다 진입 장벽이 낮고, 사람들의 일상 속으로 자연스럽게 스며들 수 있다는 점에서 브랜드 마케팅의 핵심 채널로 자리 잡았습니다.
브랜드 이미지에 미치는 3가지 긍정적 효과
- 공감 기반의 감성 브랜딩감동적이거나 현실적인 공감을 이끌어내는 콘텐츠는 브랜드를 더 따뜻하고 진정성 있게 느끼게 만듭니다. 이는 고객의 감정적 유대를 유도하고, 긍정적인 이미지로 각인되게 합니다.
- 인지도 및 신뢰도 상승폭발적으로 확산된 콘텐츠는 브랜드를 단번에 수많은 사람들에게 노출시키며, 반복 노출을 통해 인지도와 신뢰도를 동시에 확보할 수 있게 합니다.
- 고객 참여와 자발적 확산바이럴 콘텐츠는 소비자가 브랜드의 이야기를 '공유하고 싶도록' 만드는 방식입니다. 자발적 공유는 타인의 추천처럼 작용하여, 브랜드에 대한 신뢰 기반 확산 효과를 만듭니다.
실제 사례: LG생활건강 ‘숨37도’ 광고 콘텐츠
LG생활건강의 프리미엄 브랜드 ‘숨37도’는 자연 발효 스토리를 감성적으로 풀어낸 짧은 바이럴 영상으로 소비자들의 큰 반향을 이끌었습니다.
해당 콘텐츠는 브랜드에 대한 고급스러운 이미지와 자연 친화적 인식을 동시에 강화하며 소비자의 브랜드 신뢰도 상승에 큰 영향을 미쳤습니다.
바이럴 콘텐츠 기획 시 고려할 4가지 요소
- 감정 유발 포인트: 감동, 유머, 공감 중 하나는 반드시 포함
- 콘텐츠 길이와 포맷: 1~2분 이내 영상, 짧은 카드뉴스 등 스낵 콘텐츠 형식
- 메시지의 명확성: 브랜드가 전하고자 하는 메시지는 명확해야 함
- 자발적 공유 유도: 해시태그, 댓글 참여, 이벤트 등 참여 요소 추가
주의할 점: 브랜드 이미지에 부정적 영향
바이럴 콘텐츠는 빠르게 확산되는 만큼, 부정적인 이미지나 논란성 내용이 포함되면 역효과도 큽니다.
과장된 광고, 사실과 다른 연출, 특정 집단을 배제하거나 조롱하는 콘텐츠는 오히려 브랜드 이미지에 악영향을 줄 수 있습니다.
맺으며: 콘텐츠는 브랜드의 감정적 연결 고리
바이럴 콘텐츠는 단순한 마케팅 수단이 아닌, 브랜드와 소비자가 감정적으로 연결되는 접점입니다.
신중하고 전략적으로 기획된 콘텐츠는 수많은 소비자에게 브랜드의 가치를 전달하고, 긍정적인 이미지를 오래도록 남길 수 있습니다.
단기 확산보다 장기 신뢰를 고려한 바이럴 콘텐츠가 브랜드를 성장시킵니다.